Politique de remboursement

**Politique de Retours**

La période de validité de notre politique de retours s'étend sur une durée de 30 jours. Au-delà de ce délai, soit au-delà de 30 jours après l'acquisition de votre achat, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons procéder ni à un remboursement ni à un échange.

Afin qu'un produit puisse être admissible à un retour, il est impératif qu'il demeure inutilisé et qu'il demeure dans l'état dans lequel vous l'avez initialement reçu. Parallèlement, le produit se doit d'être présenté dans son emballage d'origine.

Nous sommes contraints de faire part que certains types de marchandises ne sont pas sujets à des retours. De fait, les biens périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les périodiques et les magazines, ne peuvent faire l'objet de retours. De plus, nous sommes dans l'obligation de refuser les produits d'ordre intime ou sanitaire, les substances dangereuses, ainsi que les liquides ou les gaz inflammables.

De plus, veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être retournés :

- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits liés à la santé et aux soins personnels

Afin de compléter votre démarche de retour, une preuve d'achat ou un reçu est nécessaire. Nous vous prions de bien vouloir ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels pourraient être envisagés, le cas échéant :

- Livres présentant des signes manifestes d'usage
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts
- Tout article n'étant pas dans son état initial, endommagé ou manquant des éléments pour des raisons n'étant pas attribuables à une erreur de notre part
- Tout article retourné après un délai de 30 jours suivant sa livraison

**Processus de Remboursement**

Dès réception et inspection de votre retour, une notification vous sera adressée par voie électronique. Vous serez informé de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si approbation il y a, le traitement de votre remboursement sera amorcé, créditant automatiquement votre moyen de paiement initial ou votre carte de crédit dans un délai de quelques jours.

**Retards ou Absence de Remboursement**

En cas de non-réception de votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier en premier lieu votre compte bancaire. Dans le cas où un délai plus long serait nécessaire pour l'affichage officiel de votre remboursement, nous vous encourageons à contacter l'établissement émetteur de votre carte de crédit. De plus, le processus de remboursement peut parfois être précédé d'une période de traitement au niveau bancaire. Si toutes les démarches ont été suivies et que le remboursement demeure absent, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante : team.shopybe@gmail.com.

**Articles Soldés ou en Promotion**

Veuillez noter que seuls les articles affichés au prix normal sont admissibles à des remboursements. Toutefois, les articles en promotion ou soldés ne sont pas sujets à cette possibilité.

**Échanges**

La procédure d'échange concerne exclusivement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous vous trouvez dans la nécessité de procéder à un échange pour le même article, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : team.shopybe@gmail.com. Par la suite, adressez l'article en question à l'adresse postale ci-dessous : Rue Servais Malaise, 113, Grivegnée, 4030, Belgique.

**Cadeaux**

Dans l'éventualité où l'article aurait été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous aurait été expédié directement, un crédit-cadeau de valeur équivalente à celle de l'article retourné vous sera attribué. Une fois que l'article retourné sera réceptionné, un bon-cadeau vous sera expédié par voie postale.

Si l'article n'a pas été désigné comme un cadeau lors de l'achat initial, ou si la personne à l'origine du présent vous aurait fait parvenir la commande en vue de vous la remettre ultérieurement, cette personne sera la destinataire du remboursement. Par conséquent, elle sera informée du retour effectué de son présent.

**Expédition**

Pour procéder au retour de votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Rue Servais Malaise, 113, Grivegnée, 4030, Belgique.

Il vous incombe les frais liés à l'expédition de votre article retourné, et ces derniers ne sont pas sujets à remboursement. Si vous êtes admissible à un remboursement, les coûts d'expédition associés au retour seront déduits de ce montant.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Dans le cas où vous procédez à l'expédition d'un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons de recourir à un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre